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Fidelização mais que satisfação

Só me ficou a faltar fazer referência à última palavra da minha ideia – Fidelização.

Então é assim:

Eu tive um professor, logo no 1ºano, que nos ensinou que Marketing é satisfação, e que deveria ser trabalhado de forma a proporcionar satisfação suficiente para se conseguir repetir a venda, ora o que é isso senão Fidelização?

Fidelizar pressupõe que se tem que satisfazer, e ao contrário do termo Satisfação, pressupõe também vendas/transacções repetidas, não é esse o objectivo?

Daí que, pessoalmente, considere o termo Fidelização muito mais abrangente e elucidativo do objectivo principal do Marketing – Fidelizar. Mesmo no que ao Marketing Interno diz respeito, ou seja, um trabalhador fidelizado é um trabalhador mais motivado, que vai mais facilmente proporcionar satisfação a todos, desde os seus “superiores”, aos seus “subordinados” e principalmente aos seus clientes, facilitando os processos de Fidelização, é claro que, em conjunto com outras medidas e políticas estrategas, o CRM (Costumer Relationship Manager) por exemplo, mas isso fica para outras núpcias…

Até breve



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Posted on 15:42:00 by Flip aKa House and filed under | 0 Comments »

Marketing Mix

Ora então, vamos lá "espremer" a ideia anterior: Na sociedade em que vivemos, onde, como diz Baudrillard "o miraculoso do consumo serve de sinais de felicidade", todas as necessidades sentidas pelo Homem, ou a grande maioria delas, só são satisfeitas através da aquisição de bens/produtos e/ou serviços, daí que o marketing consista "na elaboração de estratégias que visam a satisfação de necessidades". Nos tempos que hoje "correm" é muito difícil, senão impossível, falar de Marketing, sem falar dos seus "instrumentos de avaliação/acção”, o Marketing Mix ( 4 p´s ):

Logo a referência a necessidades implica directamente a

noção de Produto/Serviço (Product);

"seja por quanto for", relativamente á variável

estratégica Preço (Price);

“usando que imagem usar”, referindo-me aos processos de Comunicação (Promotion)

utilizados pelas organizações, bem como á imagem dos próprios produtos e da própria empresa;

“chegue como chegar” fazendo a alusão aos meios e

estratégias de Distribuição (Place) utilizados.

Muito mais poderia ser dito, ou escrito, mas penso que já dá para se perceber a ideia.

Até breve.

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Posted on 20:18:00 by Flip aKa House and filed under | 2 Comments »

O que é o Marketing?

“ Existem quase tantas definições de liderança quantas as pessoas que tentaram definir o conceito” (Bass, 1990). Seguindo esta "máxima", tentando adapta-la ao Marketing, e porque fale do que se falar convém que se compreenda do que se está a falar, decidi tentar definir o que é o Marketing. Pretendendo ser o mais sintético possível, aqui vai:

Marketing consiste na elaboração de estratégias que visam a satisfação de necessidades, seja por quanto for, usando que imagem se usar e chegue como chegar, de forma a obter - Fidelização.

Acreditem que já li definições bem maiores! (e com muito menos "sumo"! Eu depois "espremo" esta!)

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Posted on 02:29:00 by Flip aKa House and filed under | 4 Comments »

Aberto a Sugestões

Ora como manda a regra,antes de escrever seja o que for vou tentar perceber quais os temas de interesse ( dentro dos já mencionados Familia e Marketing ) que devo ou posso abordar neste MEU BLOGUE! ( isto ainda soa a estranho...! )
Não se acanhem, façam como eu, EXPERIMENTEM e ajudem-me...!


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Posted on 15:21:00 by Flip aKa House and filed under | 2 Comments »

Novo Desafio

Tal como muitos outros, antes de mim, também vou tentar aventurar-me neste "novo mundo" dos blogues, para dizer o quê? ou sobre o quê? não sei, o dia a dia o dirá.( isto se eu não me esquecer que tenho um blogue!!)
Posted on 13:26:00 by Flip aKa House and filed under | 1 Comments »